| (방통대 2020-1)성과관리의 도구(MBO, TQM, 논리모형, BSC 등)에 대한 내용을 설명하고, 특정 성과관리 도구를 사용하고 있는 정부기관의 사례를 1개 조사하여 제시해보 |
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| 설명 : 행정학과 3학년 성과관리 공통 성과관리의 도구(MBO, TQM, 논리모형, BSC 등)에 대한 내용을 설명하고, 특정 성과관리 도구를 사용하고 있는 정부기관의 사례를 1개 조사하여 제시해보자. * 다양한 자료를 바탕으로 작성하였습니다 |
| I. 서 론 II. 본 론 1. TQM의 내용 2. TQM의 정부기관 사례 3. TQM의 평가 및 시사점 III. 결 론 참고문헌 II. 본 론 1. TQM 전사적 품질관리(TQM, Total Quality Management)란 최고 관리층의 열의와 리더십을 기반으로 교육훈련에 의해 능력이 개발된 전체 조직구성원이 폭넓은 참여와 효과적인 의사소통에 기초하여, 끊임없이 변화하는 속성을 지닌 고객의 기대에 부합하기 위해 전략적, 지속적으로 행정의 절차와 과정을 개선하여 고객이 만족할 때까지 광범위한 행정서비스를 제공하기 위한 관리철학 내지는 관리개선기법이라 할 수 있다 이선우, 오성호, 인적자원관리론, 한국방송통신대학교출판문화원, 2014, p.275. |
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