– 목 차 –

I. 서 론

II. 본 론
1. 갈등 내용과 원인, 문제점 (개인차원)
1) 갈등 내용과 원인
2) 문제점

2. 커뮤니케이션의 관점에서 갈등 완화 방안
1) 적극적인 듣기
2) 바꾸어 생각하기
3) 질문하기

III. 결 론

참고문헌

<< 함께 제공되는 참고자료 한글파일 >>
1. 다문화 사회 문제해결위한 나의 제언.hwp
2. 다문화사회 갈등사례의 구체적 내용과 원인.hwp
3. 집단차원 – 다문화 사회 갈등.hwp
4. 커뮤니케이션 관점에서 다문화 사회 갈등을 완화할수 있는 개선방안.hwp
5. 서론 작성시 참조.hwp
6. 결론 작성시 참조.hwp

인간의 사회적 삶을 살펴보면, 가장 중요한 요소는 아마 좋은 인간관계일 것이다. 어떤 인간관계가 좋은 것일까? 인간은 항상 남과의 어떤 연관을 맺지 않고서는 살 수 없는 존재이다. 부모와 자식 사이의 관계, 남녀관계, 상사와 부하와의 관계, 세입자와 주인과의 관계, 목사와 신도와의 관계 등등, 이처럼 우리는 언제나 남과 어떤 관계를 맺으면서 삶을 꾸려 가는 것이 보통사람들의 현실이다. 다른 사람들과 친구관계를 맺거나 그 밖의 다른 친분관계를 맺는 것은 일상생활에서 매우 중요한 과정이다. 사람들은 인간관계를 통해서 자신의 욕구를 충족시키고, 편안함과 애정을 주고받고, 감정적 지지를 얻고, 충고를 듣거나 조언을 해 주고, 다른 사람에게 영향력을 발휘하고, 자아상을 발전시킬 수 있다.
인간관계에서 의사소통은 매우 중요하다. 즉 의사소통을 효과적으로 할 수 있는 능력은 인간관계에서 요구되는 가장 중요한 사항이며, 모든 인간관계는 의사소통 없이는 생각할 수 없다. 인간관계에서 의사소통은 여러 가지 기능을 가지고 있다. 우선 대인간 의사소통이 결핍되면 다른 사람들과 원만한 관계를 맺기가 어려워진다. 사람들 간에 서로 의견이 충돌할 때 혹은 서로 다툴 때 정보를 주고받는 능력이 없다면, 대인간 갈등을 조정하거나 문제를 해결하고 의사결정을 하는 데 많은 어려움이 있게 된다. 더 나아가 의사소통 능력은 우리의 욕구를 충족시키는 데 중요한 역할을 한다. 인간관계에서 겪는 갈등과 오해는 각자가 타고난 인식과 판단의 선호경향이 근본적으로 다르다는 것을 충분히 체험하고 이해하면 해결될 것이 많다. 오히려 이런 갈등은 성장과 관계의 의미를 깊게 하는데 원천적인 바탕이 된다.

II. 본 론

1. 갈등 내용과 원인, 문제점 (개인차원)

1) 갈등 내용과 원인

대화를 하다 보면 지루하게 느껴질 때가 종종 있다. 참을 수 없을 정도로 지루할 때 꾹 참으면서 지루한 척하지 않는다. 우리들이 이러한 태도를 취하는 것은 상대방의 체면을 배려하기 때문이다. 대화에 진실이 담겨 있지 않으면 않을수록 상대가 수다스러우면 수다스러울수록 사람은 다른 생각을 하기 쉽다.

– 중략 –